{"id":17875,"date":"2022-04-01T10:18:53","date_gmt":"2022-04-01T09:18:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/?p=17875"},"modified":"2022-04-04T10:40:51","modified_gmt":"2022-04-04T09:40:51","slug":"leyes-debe-cumplir-tienda-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/es\/leyes-debe-cumplir-tienda-online\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 leyes debe cumplir una tienda online?"},"content":{"rendered":"\n<p>Si te has animado a lanzar tu ecommerce, es posible que te preguntes qu\u00e9 <strong>leyes debe cumplir una tienda online <\/strong>para que est\u00e9 dentro de la legalidad vigente.<\/p>\n\n\n\n<p>En este post te mencionaremos las principales para que puedas estar tranquilo, pero ten en cuenta que, en cada caso, ser\u00e1 recomendable que se analice bien la actividad del negocio online y se creen unos textos adecuados.<\/p>\n\n\n\n<p>No es recomendable, para nada, <strong>\u201cinspirarse\u201d en los textos legales <\/strong>de otros negocios, aunque de entrada puedan parecer similares al tuyo. Vamos a ello.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><span style=\"text-decoration: underline;\"><u>Tres leyes b\u00e1sicas<\/u> qu\u00e9 debe cumplir una tienda online:<\/span><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Efectivamente cualquier tienda online debe cumplir, con car\u00e1cter general, tres leyes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y el Comercio Electr\u00f3nico.<\/li><li>Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.<\/li><li>Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>El cumplimiento de estas tres normas te garantiza pr\u00e1cticamente la legalidad de tu tienda online y tu tranquilidad como emprendedor o empresario, pero \u00bfc\u00f3mo afecta cada una de ellas a tu negocio online?<\/p>\n\n\n\n<p>La <strong><a href=\"https:\/\/noticias.juridicas.com\/base_datos\/Admin\/l34-2002.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y el Comercio Electr\u00f3nico<\/a><\/strong>, dispone de varios apartados que son de inter\u00e9s para tu tienda online, desde la <span style=\"text-decoration: underline;\">informaci\u00f3n legal m\u00ednima<\/span> que debe tener la web sobre la empresa o aut\u00f3nomo que la gestiona, hasta <span style=\"text-decoration: underline;\">la informaci\u00f3n previa<\/span> a ofrecer en caso de venta online, hasta los requisitos para enviar <span style=\"text-decoration: underline;\">correos comerciales electr\u00f3nicos<\/span>.<\/p>\n\n\n\n<p>En cualquier caso, hagas o no venta online, deber\u00e1s incluir los datos identificativos de tu empresa o los tuyos, si eres aut\u00f3nomo, as\u00ed como una forma de contactar. Esto suele incorporarse en el <strong>Aviso legal<\/strong> de la web.<\/p>\n\n\n\n<p>Si pretendes hacer un uso comercial de los correos electr\u00f3nicos que te faciliten por ejemplo en formularios de contacto o a trav\u00e9s de otros medios, recuerda que necesitas el <strong>consentimiento expreso<\/strong> o demostrar que el destinatario es cliente tuyo (que te ha comprado o contratado alg\u00fan servicio).<\/p>\n\n\n\n<p>La <strong><a href=\"https:\/\/noticias.juridicas.com\/base_datos\/Admin\/rdleg1-2007.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios<\/a><\/strong> es b\u00e1sica en los negocios online B2C, es decir, los que venden a consumidores finales (no a empresarios) pues establece unos derechos para dichos consumidores que tu negocio deber\u00e1 respetar. Destacamos especialmente dos que ya tratamos en febrero de 2020 en <strong><a href=\"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/es\/venta-online-garantia-derecho-de-desistimento-diferencias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">este post<\/a><\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p>a) El derecho de desistimiento, que consiste en la posibilidad que el cliente te devuelva lo comprado, sin dar ninguna explicaci\u00f3n, en 14 d\u00edas desde la entrega.<\/p>\n\n\n\n<p>b) El derecho de garant\u00eda, que consiste en que el negocio debe garantizar que el producto adquirido es adecuado para su uso normal. Este plazo<strong> ha cambiado<\/strong> el 1 de enero de 2022 de <strong><u>2 a 3 a\u00f1os<\/u><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos derechos suelen incluirse en las <strong>Condiciones de Compra<\/strong> de la Web, texto que debe estar disponible y que el cliente debe aceptar expresamente antes de completar la compra para que quede vinculado al \u201ccontrato\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Las Administraciones p\u00fablicas que se dedican a velar por el respeto de los derechos de los Consumidores, suelen ser bastante activas comprobando que las tiendas online cumplan estos requisitos. En algunos casos suelen actuar, sin denuncia previa.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, destacar el <strong><a href=\"https:\/\/noticias.juridicas.com\/base_datos\/Privado\/574082-regl-2016-679-ue-de-27-abr-proteccion-de-las-personas-fisicas-en-lo-que.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Reglamento General de Protecci\u00f3n de Dato<\/a>s<\/strong>, que afecta a cualquier negocio online o no en que se recojan datos personales. Sin duda, una tienda online no es una excepci\u00f3n pues existen m\u00faltiples canales de recopilaci\u00f3n de datos (formulario de contacto, alta newsletter, formularios de compra, etc\u2026). <\/p>\n\n\n\n<p>Esto implica la necesidad de disponer de una <strong>Pol\u00edtica de Privacidad<\/strong> adecuada para tu tienda online, en la que deber\u00e1s incluir, entre otros, aspectos como:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"a\"><li>Tus datos de contacto.<\/li><li>Detallar qu\u00e9 har\u00e1s con los datos.<\/li><li>Avisar si los compartir\u00e1s con terceros.<\/li><li>Informar c\u00f3mo los clientes pueden acceder o borrar sus datos.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>En muchos casos ser\u00e1 necesario que obtengas un consentimiento expreso de los clientes para hacer uso de sus datos. Ten en cuenta adem\u00e1s que tener una buena Pol\u00edtica de Privacidad y nada m\u00e1s no significa cumplir con la normativa de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n<p>En este caso, qui\u00e9n tiene competencias para sancionar es la <strong>Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos<\/strong> que es, con diferencia, la m\u00e1s activa en materia inspectora de las que existen en todos los Estados de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n\n\n\n<p>La legalidad de tu tienda online no es, pues, un tema menor y que debes considerar con detenimiento. Aunque pueda parecer lo contrario, no hay dos tiendas online iguales y esto afectar\u00e1 directamente a tus textos legales.<\/p>\n\n\n\n<p>Si tienes m\u00e1s preguntes sobre este o cualquier otro tema, \u00a1no dudes en <strong><a href=\"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/es\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contactar<\/a><\/strong> con nosotros!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-contact-form-7-contact-form-selector\">\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f10380-o1\" lang=\"ca\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"10380\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17875#wpcf7-f10380-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init mailchimp-ext-0.5.72\" aria-label=\"Formulari de contacte\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<div style=\"display: none;\">\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"10380\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.0.1\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"ca\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f10380-o1\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_recaptcha_response\" value=\"\" \/>\n<\/div>\n<p><label> Nombre (obligatorio) <span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-name\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required uk-input\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"your-name\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Correo electr\u00f3nico (obligatorio) <span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-email\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-text wpcf7-validates-as-email uk-input\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"email\" name=\"your-email\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Tel\u00e9fono de contacto (obligatorio) <span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"telefon\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required uk-input\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"telefon\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Mensaje <span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-message\"><textarea cols=\"40\" rows=\"5\" maxlength=\"2000\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea uk-textarea\" aria-invalid=\"false\" name=\"your-message\"><\/textarea><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"aceptacion-RGPD\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><label><input type=\"checkbox\" name=\"aceptacion-RGPD\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">He le\u00eddo y acepto la <a href=\"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/es\/politica-privacidad\/\" target=\"_blank\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/span><\/label><\/span><\/span><\/span><br \/>\n<label><br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"opt-in\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-checkbox\"><span class=\"wpcf7-list-item first last\"><input type=\"checkbox\" name=\"opt-in[]\" value=\"Acepto recibir bolet\u00edn noticias\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">Acepto recibir bolet\u00edn noticias<\/span><\/span><\/span><\/span><br \/>\n<input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner uk-button uk-button-primary\" type=\"submit\" value=\"Enviar\" \/><\/label>\n<\/p><p style=\"display: none !important;\" class=\"akismet-fields-container\" data-prefix=\"_wpcf7_ak_\"><label>&#916;<textarea name=\"_wpcf7_ak_hp_textarea\" cols=\"45\" rows=\"8\" maxlength=\"100\"><\/textarea><\/label><input type=\"hidden\" id=\"ak_js_1\" name=\"_wpcf7_ak_js\" value=\"2\"\/><script>document.getElementById( \"ak_js_1\" ).setAttribute( \"value\", ( new Date() ).getTime() );<\/script><\/p><div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div><p style=\"display: none !important\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap referer-page\"><input type=\"hidden\" name=\"referer-page\" value=\"https:\/\/rosello-mallol.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17875\" data-value=\"https:\/\/rosello-mallol.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17875\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text referer-page\" aria-invalid=\"false\"><\/span><\/p>\n<!-- Chimpmatic extension by Renzo Johnson -->\n<\/form>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Informaci\u00f3n sobre protecci\u00f3n de datos<\/h6>\n\n\n\n<p><small><strong>Denominaci\u00f3n social<\/strong><br>LEGAL IT GLOBAL 2017, SLP<br><\/small><small><strong>Finalidad<br><\/strong><\/small><small>Prestar el servicio.<br><\/small><small>Env\u00edo del Bolet\u00edn informativo.<br><\/small><small><strong>Legitimizaci\u00f3n<br><\/strong>Cumplimiento de la prestaci\u00f3n del servicio.<br>Consentimiento.<br><\/small><small><strong>Destinatarios<\/strong><br>Tus datos no ser\u00e1n compartidos con ning\u00fan tercero, salvo aquellos proveedores de servicios con los que disponemos de un contrato de servicios vigente.<\/small><br><small><strong>Derechos<\/strong><br>Puedes acceder, rectificar o suprimir los datos, as\u00ed como ejercer los derechos que se mencionan en nuestra Pol\u00edtica de Privacidad.<\/small><br><small><strong>M\u00e1s informaci\u00f3n<\/strong><br>Consulta la&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/es\/politica-privacidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>.<\/small><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si te has animado a 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